コロナ禍によって痛感させられたように、現代におけるビジネス環境は不安定で変化が激しく予測不能な状態と言われる「VUCAの時代」に突入したと呼ばれています。
こうした不確かな時代の中でCXを設計、運用していくためにはどのような取り組みが必要なのでしょうか？
今回は様々な社会環境の要因と向き合いながら観光地経営による地域支援を牽引する矢下様にお話をいただきます。

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https://pxc.co.jp/wp/seminar/seminar002/

【このようなお話をします】
― 観光業界における顧客理解の背景
― これから必要になる顧客理解の情報
― 顧客の声を基点とした観光CXの可能性とは？

矢下氏は一般社団法人都市文化研究機構を立ち上げられ、登録DMO（観光地域づくり法人）の設立、運営支援など、複数の地方公共団体を跨る区域での『観光地経営』と『地域マーケティング』を中心とした『地域経営』を推進されています。
観光地域におけるこれからの経営CX戦略に大切な要素とは何でしょうか？地域経営の最前線で活躍される矢下様だからこそできる、リアルなお話にご期待ください。

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【開催概要】
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観光CXの最前線
VOC（Voice of Customer）の収集・解析・活用をクラウドで行うこれからのCX戦略とは
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▼日程：
2020年10月22日（木）14：00～15：00
▼視聴方法：Zoomオンライン配信
※お申し込みいただいた方に視聴用URLをご案内いたします。
▼参加費：無料
▼お申込みページ
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