これまでのWebマーケティングは「いかにGoogle検索で上位表示されるか」が大きな指標でした。しかし最近、ユーザーはChatGPTのような生成AIに直接質問し、生成AIから回答を得ることが当たり前となってきました。この変化に伴い、Google検索からのアクセスを主な集客手段としてきた企業は、大きな転換点を迎えています。

今回焦点を当てるのは、情報収集のあり方を大きく変える「生成AI」についてです。これからの時代に必要な新しいWebサイト戦略「LLMO/AIO（AI最適化）」の考え方と実践のポイントを解説するとともに、PXCが提供する診断サービス「エルシグ by AMAIZIN」をご紹介します。

　

検索行動の変化がもたらす「AI検索時代」の到来

メディア環境研究所が2025年に実施した「検索サービス利用実態意識調査」によると、商品やサービスを探す際にAIで検索する人がすでに全体で26.7%に達しています。特に若年層では、約半数が生成AIを利用することが分かりました。

AIでおすすめを検索するユーザーは、すでに商品・サービスの比較検討や導入を考えている段階にあることが多いのが特徴です。つまり、AIに紹介されることは、購入の最終候補に選ばれるチャンスを得ることを意味します。これからのWeb戦略において、自社サイトがAIから「推奨される」ことが、事業経営上、重要になるといえるでしょう。

　

今後は新たな競合「AI競合」も意識する必要がある

これまで多くの企業は、お客様からよく名前が挙がる「コンペ競合」や、検索結果で横に並ぶ「Web競合」を強く意識してきました。しかし、AIがおすすめを提示するようになった今、新たに「AI競合」が加わりました。

この「AI競合」は、知名度や企業規模とは異なる基準で選ばれます。これまでライバルと認識していた同業他社がAIの推薦リストには全く表示されず、逆に、今まで意識していなかった企業が上位に並ぶこともあります。

それでは、AIは何を基準に推奨するサービスを選んでいるのでしょうか。AIの判断基準は、実は私たちが考えるよりも「ユーザー目線」であることが重視されています。

　

あなたのWebサイトはAIに選ばれていますか？
AIの評価基準は「ユーザー目線」

「おすすめの◯◯は？」と尋ねたとき、AIはまずユーザーが知りたいキーワードについて、Web検索を行い、候補となるサイトをリストアップします。この段階では、従来のSEO対策と同じです。しかし、そこからAIは独自の判断基準で候補サイトをふるいにかけ、最終的な推薦リストを作成します。
　
AI独自の判断基準とは何なのか。実際におすすめを聞いた後、生成AIに対して「なぜこのサービスを1位にしたのか？」「なぜ自社は選ばれなかったのか？」と尋ねてみると、AIは次のような理由を教えてくれます。

●料金がWebページに明記されておらず、PDFをクリックしないと分からない
●他社と比べて何が優れているのか、自社の強みが書かれていない
●導入事例が少なく、ユーザーに合うか判断できない

つまり、ユーザーが本当に知りたい情報が載っていないサイトは満足度が低いと判断され、AIからも推薦されないということがわかります。AIに評価されるためのWebサイト改善は、顧客が本当に知りたいことを分かりやすくページに載せることが重要です。
　
今すぐ始められる対策としては、まずは既存顧客に「なぜ私たちのサービスを選び、使い続けてくれているのですか？」と尋ねてみてください。その答えにこそ、AIと未来の顧客に伝えるべき「自社の本当の強み」が隠されています。自社の強みをWebサイトで分かりやすく表現することが、最も重要なLLMO/AIOなのです。

　

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AIの評価基準を把握しWebサイトの改善に活かすため、
PXCが提供するのが定点観測型診断サービス「エルシグ by AMAIZIN」です。

AIの評価は、時代の変化や競合の情報発信によって常に変動します。自社でAIの評価や競合の動向を継続的に観測し、改善策を考え続けるのは簡単ではありません。「エルシグ」は、AI評価の定点観測の代行と改善策の立案を、高コストパフォーマンスで提供します。

実際に診断結果を提示した企業様からは、「自社が見られているポイントを初めて具体的に理解できた」
「改善の方向性が明確になった」といった声が寄せられました。

PXCは、AIのためだけではなくユーザーにとっても価値のある本質的な改善をご提案します。
「自社サイトがAI時代に対応できているか不安だ」「新たなWeb戦略の指針が欲しい」といったお悩みも、お気軽にご相談ください。

（執筆：高木みなこ　編集：大森ろまん）